Mes données personnelles
Qui est le responsable du traitement de mes données personnelles ?
Le responsable de traitement est la personne, l’autorité publique ou l’organisme qui détermine les finalités c’est-à-dire à quoi servent les données et les moyens du traitement.
Microentrepreneur Kevin Bodin – SIREN : 799864665 – Adresse postale : 128 Bis rue du gendarme Patrice Comboliaud, 36000 Châteauroux (web: www.kevinbodin.com)
Hébergeur : O2switch – Chemin des Pardiaux 63000 Clermont-Ferrand.
Quelles sont les données personnelles qui sont collectées me concernant ?
Données d’identité: nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone (fixe et/ou mobile), adresse de courrier électronique, date de naissance.
Données relatives aux produits et services souscrits auprès de Kevin Bodin: numéro de commande, détail de l’achat et/ou de l’abonnement et/ou du service souscrit (produit ou service concerné, montant, date et lieu de la transaction, mode et date de livraison)
Données relatives aux règlements des factures: modalités de règlement, remises consenties.
Données de navigation: adresse IP, historique de navigation comme les pages consultées, les clics effectués.
Données conversationnelles: données relatives au suivie de la relation commerciale : données nécessaires liées à la nature de votre demande sur le canal que vous avez choisi (Email, tchat, téléphone …), données d’identité, données relatives à vos achats, correspondance avec le service client, descriptif.
Délégué à la Protection des Données
Kevin Bodin a nommé un Délégué à la Protection des Données chargé d’accompagner Kevin Bodin dans la conformité des collectes et traitements que Kevin Bodin est amenée à réaliser, à tenir la liste des traitements mis en œuvre, ainsi qu’à assurer l’exercice de vos droits.
Vous pouvez contacter le Délégué à la protection des données personnelles de Kevin Bodin à l’adresse dpo@baristcademy.com (hors exercice de vos droits : afin de garantir le délai de réponse légal, la marche à suivre pour exercer vos droits est détaillée dans le chapitre « Exercer mes droits sur mes données »)
Sécurité
Kevin Bodin est attentif à la sécurité de vos données personnelles et met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées au regard de la nature, de la portée et du contexte du traitement des données que vous nous communiquez.
Ces mesures visent à préserver la sécurité de vos données et empêcher toute destruction, perte, altération, divulgation, intrusion ou accès non autorisé à ces données, de manière accidentelle ou illicite.
Vos données personnelles sont stockées sur des serveurs sécurisés, accessibles à un nombre limité de personnes ayant des droits d’accès spécifiques à ces systèmes.
Liens hypertextes et cookies
Le site https://baristacademy.com/ contient des liens hypertextes vers d’autres sites et dégage toute responsabilité à propos de ces liens externes ou des liens créés par d’autres sites vers https://baristacademy.com/.
La navigation sur le site https://baristacademy.com/ est susceptible de provoquer l’installation de cookie(s) sur l’ordinateur de l’utilisateur.
Un « cookie » est un fichier de petite taille qui enregistre des informations relatives à la navigation d’un utilisateur sur un site. Les données ainsi obtenues permettent d’obtenir des mesures de fréquentation, par exemple.
Vous avez la possibilité d’accepter ou de refuser les cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur. Aucun cookie ne sera déposé sans votre consentement.
Les cookies sont enregistrés pour une durée maximale de 12 mois.
Définitions relatives au calcul des durées de conservation des données chez Kevin Bodin
Les personnes dites « prospect » sont les personnes n’ayant jamais effectuées d’achat auprès de Kevin Bodin et/ou de ses partenaires. Le point de départ de la durée de conservation est établi en fonction du dernier contact avec Kevin Bodin. Le dernier contact est déterminé comme la date la plus récente parmi les évènements suivants : création/accès au compte depuis votre espace digital, inscription à la newsletter, clic dans un Email.
Les personnes dites « clients » sont les personnes ayant effectuées au moins un achat d’un produit ou d’un service auprès de Kevin Bodin (y compris les achats effectués auprès d’un partenaire via Kevin Bodin). Le point de départ de la durée de conservation est établi en fonction du dernier contact avec Kevin Bodin et/ou de la fin de la relation commerciale. La fin de la relation commerciale est déterminée comme la date de fin de garantie la plus récente.
Pourquoi Baristacademy collecte mes données personnelles?
Kevin Bodin traite vos données personnelles pour les finalités suivantes:
Profilage à des fins de personnalisation des communications et publicités, d’analyses statistiques agrégées:
– Données traitées: Données d’Identité / Données d’achats / Données de navigation
– Base légale: Intérêt légitime de Kevin Bodin pour le profilage publicitaire / Consentement pour la collecte des données de navigation
– Durée de conservation: 3 ans après le dernier contact et/ou la fin de la relation commerciale / 25 mois à compter de la collecte.
Communications et publicités (personnalisée ou non) par SMS ou Email:
– Données traitées: Données d’Identité
– Base légale: Intérêt légitime de Kevin Bodin ⦁ Diffusion par Email et/ou SMS pour un client sur un produit ou service analogue ⦁ Diffusion par Email et/ou SMS
– Durée de conservation: 3 ans après le dernier contact et/ou la fin de la relation commerciale
Relation client:
– Données traitées: Données conversationnelles / Données de navigation
– Base légale: Intérêt légitime de Kevin Bodin.
– Durée de conservation: Enregistrement téléphonique 3 mois / Historique des conversations tchat 3 mois / Conversations 25 mois après la clôture du fil de discussion
Conservation de la carte bancaire pour faciliter les achats ultérieurs:
– Données traitées: Carte Bancaire (conservée par notre prestataire de paiement sécurisé)
– Base légale: Consentement
– Durée de conservation: Jusqu’au retrait du consentement ou la durée de validité de la carte bancaire
Gestion du compte client:
– Données traitées: Données d’identité
– Base légale: Exécution de nos obligations contractuelles pour ⦁ Abonnement actif ⦁ Commandes / Autre cas : Intérêt légitime de Kevin Bodin
– Durée de conservation: Clients 3 ans après le dernier contact et/ou la fin de la relation commerciale à l’exception des données d’identification strictement nécessaires à la consultation et à la réédition des factures : ces données sont conservées dix ans à compter du dernier achat du client
Commande, facturation, service après-vente, comptabilité client. Kevin Bodin transfère vos données à différents prestataires de paiement. voir la section « A qui Kevin Bodin transfère vos données »:
– Données traitées:Donnée d’Identité / Données relatives à vos achats / Données relatives aux règlements des factures
– Base légale: Exécution de nos obligations contractuelles / Obligation légale Article L123-22 alinéa 2 du Code de commerce
– Durée de conservation: Livraison 5 ans à compter de la date de livraison / Factures 10 ans à compter de la date de facture ou durée de garantie supérieure / Historique des achats et données comptables 10 ans à compter de la date de facture
Enquête de satisfaction et sondages Dépôt des avis produits – Modération et notifications – Publication des avis produits acceptés:
– Données traitées: Données d’identité / Données relatives aux achats
– Base légale: Envoi des enquêtes, et publication des avis acceptés: Intérêt légitime de Kevin Bodin. Vous pouvez vous opposer à recevoir des enquêtes, sondage et demande de dépôt d’avis en contactant notre DPO. Modération et notifications des avis produits suite au dépôt d’un avis : Acceptation des CGU
– Durée de conservation: Enquête de satisfaction : 1 an après la collecte / Avis produit : les avis sont conservés 5 ans après la date de publication
Fournir et délivrer le Produit ou d’autres services que vous demandez, traiter les transactions et vous envoyer des informations connexes:
– Données traitées: Données d’identité
– Base légale: Intérêt légitime de Kevin Bodin et Consentement
– Durée de conservation: 3 ans après le dernier contact et/ou la fin de la relation commerciale
Personnaliser et améliorer les Produits, ainsi que fournir du contenu, des communications ou des fonctionnalités qui correspondent aux intérêts des utilisateurs:
– Données traitées: Données d’identité
– Base légale: Intérêt légitime de Kevin Bodin et Consentement
– Durée de conservation: 3 ans après le dernier contact et/ou la fin de la relation commerciale
Nous nous réservons le droit à tout moment de prendre connaissance de votre contenu et vos informations pour aider à résoudre les problèmes avec notre logiciel ou produit.
Nous ne « vendrons » jamais vos informations personnelles (au sens où ce terme est défini dans le California Consumer Privacy Act).
Cependant, nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers comme suit :
Prestataires de services :
nous utilisons d’autres sociétés, agents ou sous-traitants pour fournir des services en notre nom ou pour nous aider à vous fournir des services. Par exemple, nous engageons des prestataires de services pour fournir des services de marketing, de publicité, de communication, de sécurité, de traitement des paiements, d’infrastructure et de traitements informatiques, pour personnaliser et optimiser notre produit, pour traiter les transactions de paiement, pour fournir un service client et pour analyser et améliorer les données.
Lors de la fourniture de ces services, ces prestataires de services peuvent avoir accès à vos informations personnelles. Ces fournisseurs de services ont accepté de maintenir la confidentialité, la sécurité et l’intégrité des informations personnelles qu’ils obtiennent de nous et nous ne les autorisons pas à utiliser ou à divulguer vos informations personnelles, sauf dans le cadre de la fourniture de leurs services.
Protection de Kevin Bodin et d’autres :
Kevin Bodin et ses fournisseurs de services peuvent divulguer et autrement utiliser vos informations personnelles lorsque nous pensons ou qu’ils pensent raisonnablement qu’une telle divulgation est nécessaire pour (i) se soumettre à la loi, à la réglementation, à la procédure judiciaire ou à la demande gouvernementale applicables ; (ii) appliquer les conditions d’utilisation applicables, y compris les enquêtes sur les violations potentielles de données ; (iii) détecter, prévenir ou traiter d’une autre manière les activités illégales ou soupçonnées d’être illégales, les problèmes de sécurité ou les problèmes techniques ; ou (d) protéger contre toute atteinte aux droits, à la propriété, à la sécurité de Kevin Bodin, de nos utilisateurs ou du public, comme l’exige ou le permet la loi.
Transferts d’entreprise :
dans le cadre de toute réorganisation, restructuration, fusion ou vente, ou autre transfert d’actifs, nous transférerons des informations, y compris des informations personnelles, à condition que la partie destinataire s’engage à respecter votre vie privée d’une manière conforme à notre politique de confidentialité.
Autres utilisateurs :
le contenu que vous créez, téléchargez ou copiez dans notre produit peut, si vous le souhaitez, être lu, copié, utilisé et distribué par des personnes que vous connaissez, vos membres ou des personnes que vous ne connaissez pas.
Les informations que vous divulguez à l’aide de la fonction de chat du Produit peuvent être lues, copiées, utilisées et distribuées par les personnes participant au chat. Soyez prudent lorsque vous incluez des informations sensibles, telles que des adresses personnelles ou des numéros de téléphone, dans le contenu que vous partagez ou dans des sessions de chat.
Autres : avec votre consentement, nous pouvons partager vos informations personnelles lorsque nous avons votre consentement.
Chaque fois que, dans le cadre du partage d’informations, nous transférons des informations personnelles vers des pays de l’Espace économique européen ou d’autres régions dotées de lois complètes sur la protection des données, nous veillerons à ce que les informations soient transférées conformément à la présente politique de confidentialité et dans le cadre permis par les lois applicables sur la protection des données
A qui mes données sont transférées?
Nos Sous-Traitants & Partage des données avec des Tiers
Dans le cadre de notre activité, nous sommes amenés à faire appel à des sous-traitants, auxquels nous transmettons vos données pour la réalisation des missions qui leurs sont confiées. Kevin Bodin reste responsable du traitement réalisé sur vos données et nous nous assurons de la conformité de l’utilisation de vos informations et des normes de sécurité utilisées.
Nous faisons appel à plusieurs catégories de sous- traitants :
Commercialisation et livraison des produits :Aucun produit n’est commercialisé ni livré directement par Kevin Bodin
Les produits sont commercialisés et livrés par le distributeur Système.io, qui fait office de revendeur. Les transactions ont donc lieu entre Systeme.io et le client final. Voir la charte de confidentialité de Systeme.io
Envoi d’emails : L’envoi de mailings et le traitement des données relatives aux inscriptions à la newsletter est intégralement prise en charge par le service Systeme.io.
Statistiques de visites : Nous utilisons le service Google Analytics pour collecter des statistiques de visite du site. Se sous-traitant peut installer des cookies sur votre navigateur, dans le but d’obtenir des informations sur la façon dont le site est utilisé par les visiteurs. Voir la charte de confidentialité de Google Analytics.
Stockage de fichiers: Des fichiers comptables et liés aux commandes, sur lesquels peuvent apparaître des informations personnelles (nom, adresse e-mail, détails des commandes), sont stockées pour usage interne sur des services de stockage comme Dropbox, Google Drive.
Ces fichiers sont strictement confidentiels et ne sont jamais partagés à des personnes extérieures à l’entreprise, hormis aux autorités fiscales et aux personnes accréditées chargées de la tenue de la comptabilité et du suivi juridique de l’entreprise.Ils sont utilisés à des fins comptables, et doivent être conservés sans limite de durée. Ils ne pourront être effacés que dans les cas ou la réglementation le permet.
Kevin Bodin ne cèdera pas vos données personnelles à des entreprises dont la finalité est l’acquisition de nouveaux prospects et l’envoi de prospection commerciale par SMS et/ou par Email sans accord exprès de votre part.
Toutes autorités administratives ou judiciaires compétentes:
Ces données peuvent être communiquées à toute autorité administrative ou judiciaire qui en ferait la demande.
Transfert hors UE
Dans le cadre de la gestion des réseaux sociaux, de la communication commerciale digitale des données personnelles vous concernant sont susceptibles d’être transférées en dehors de l’Union Européenne aux Etats-Unis.
Kevin Bodin et ses sous-traitants ont recours à des grands prestataires du marché pour l’hébergement de données et l’envoi de communication par SMS et courriel. Nous sommes attentifs à ce que les données soient stockées sur des serveurs situés en Europe, toutefois, nous considérons que lorsque le siège social du prestataire est basé aux Etats-Unis, des données vous concernant sont susceptibles d’être transférées aux Etats-Unis.
Afin de garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles susceptibles d’être transférées en dehors de l’Union Européenne, Kevin Bodin exige que ses sous-traitants s’engagent à respecter les accords liés à ce transfert de données et en particulier au respect des Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne en vigueur.
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Personnalisation des communications commerciales
Les communications qui seront envoyées par Kevin Bodin peuvent reposer sur un profilage à des fins de personnalisations, l’objectif étant de vous envoyer moins de communications en ciblant celles qui seront susceptibles de vous intéresser davantage. Vous pouvez vous opposer à cette personnalisation, dans ce cas vous recevrez toujours des communications (selon vos choix dans votre espace) mais qui ne seront pas personnalisées.
Email & SMS
Un SMS peut être sous forme textuelle ou vocale. La forme vocale est appelée VMS pour « Voice message service ». Le VMS est un message téléphonique pré-enregistré.
– Vous avez la possibilité de vous abonner aux offres Kevin Bodin en vous inscrivant à notre newsletter.
– A l’occasion d’une réservation, d’un achat ou d’une intervention service, vous êtes amenés à renseigner votre adresse mail et/ou vote numéro de téléphone portable. Si vous êtes client de Kevin Bodin, vous recevrez les offres commerciales et les bons plans de la part de Kevin Bodin par SMS et/ou par Email.
Vous pouvez vous opposer à cette utilisation immédiatement en le signalant au moment de la collecte de vos données ou plus tard en exerçant votre droit Informatique et Libertés.
Bannière publicitaire
Kevin Bodin utilise les services de régies publicitaires pour vous adresser des communications commerciales digitales
Appel téléphonique
Kevin Bodin est amenée à faire des campagnes de prospection commerciale par le biais d’appel téléphonique de façon ponctuelle et limitée.
Contacts non publicitaires
Kevin Bodin peut être amenée à vous contacter par téléphone pour le suivi de la commande et/ou le suivi du SAV ou pour vous renseigner à votre demande (par exemple suite à une demande de disponibilité produit).
Kevin Bodin peut être amenée à vous contacter par SMS et par Email pour les raisons suivantes:
– Pour l’envoi de la facture
– Pour le suivi du SAV
– Pour le suivi de votre RDV
– Pour la dépose d’un avis produit suite à un achat
– Pour la réalisation d’une enquête de satisfaction suite à un évènement tel que notamment une intervention SAV, un achat, la livraison d’un produit, un appel de votre part à notre service client.
– En réponse à une demande de renseignement auprès de notre relation client
Exercer mes droits sur mes données
Quels sont vos droits ?
Vous disposez de l’ensemble des droits en vertu de la Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 dite « Informatique et Libertés » (accès, rectification, effacement des données, limitation du traitement sur ces données, opposition à l’utilisation de ces données, portabilité de ces données, directives relatives au sort de ces données après votre décès).
Vous disposez également du droit de formuler une réclamation auprès de la CNIL.
Si vous ne souhaitez plus recevoir de publicité de la part de la société Kevin Bodin (exercice du droit d’opposition ou retrait d’un consentement déjà donné), contactez le DOP à dpo@kevinbodin.com
Si, après avoir consenti à ce que vos données soient transmises à nos partenaires commerciaux, vous souhaitez revenir sur ce choix et ne plus recevoir publicité de leur part, contactez le DOP à dpo@kevinbodin.com
Vous pouvez accéder aux données vous concernant, les rectifier ou les faire effacer. Vous disposez également d’un droit à la portabilité et d’un droit à la limitation du traitement de vos données (Consultez le site cnil.fr pour plus d’informations sur vos droits).
Comment exercer mes droits vis-à-vis de mes données ?
– Depuis les liens de désabonnement en bas des Emails ou par STOP SMS
Chaque SMS, envoyé de notre initiative, vous informera de la possibilité d’un désabonnement « STOP SMS » à un numéro non surtaxé. Pour des raisons techniques, l’arrêt d’envoi de nos offres n’est pas immédiat. Un délai de 48 maximum est parfois constaté afin d’enregistrer et traiter votre demande
– En écrivant votre demande par courrier postal à Kevin Bodin DPO, 128 B rue du gendarme Patrice Comboliaud, 36000 Châtearroux ou à l’adresse courriel – dpo@baristacademy.com
– Par votre inscription sur BLOCTEL
Conformément aux articles L.223-1 et suivants du code de la consommation, si vous ne souhaitez plus être démarché par téléphone sur le numéro communiqué à Kevin Bodin vous pouvez inscrire à tout moment ce numéro de téléphone sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique par Internet sur le site ⦁ www.bloctel.gouv.fr .
Bon à savoir:
– Le droit d’effacement c’est le droit pour toute personne à s’opposer, pour des motifs légitimes, à figurer dans un fichier.
– Le droit d’accès c’est le droit pour toute personne d’obtenir la communication de toutes les informations la concernant détenues par Kevin Bodin.
– Le droit de portabilité c’est le droit d’obtenir que ses données à caractère personnel soient transmises dans un format structuré à elle-même ou directement d’un responsable du traitement à un autre, lorsque cela est techniquement possible
– Le droit de rectification c’est le droit pour toute personne d’obtenir la rectification des informations inexactes la concernant détenues par Kevin Bodin.
– Le droit d’opposition
Le droit d’opposition s’exerce soit au moment de la collecte d’informations, soit plus tard, en s’adressant au responsable du fichier. En matière de prospection commerciale, toute personne peut s’opposer à tout moment à ce que ses données soient diffusées, transmises ou conservées. Ce droit peut s’exercer sans avoir à justifier d’un motif légitime..
– Le droit de définir des directives relatives au sort de mes données à caractère personnel après mon décès.
En l’absence de directives ou de mention contraire dans lesdites directives, les héritiers de la personne concernée peuvent après son décès exercer les droits sur les données personnelles du défunt.
– Le droit de limitation du traitement
C’est le droit de faire suspendre un traitement le temps qu’une vérification puisse avoir lieu (vérifier l’exactitude des données personnelles, vérifier si les motifs légitimes donnés par la personne prévalent sur ceux du responsable de traitement dans le cas d’une demande d’opposition etc.)